Última atualização: 1º de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais o site https://www.e-com.plus/ (“Site”) coleta, para quê, com quem eles são compartilhados e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, “LGPD”). Ela complementa os Termos e Condições de Uso.

Ela vale para o Site. Os dados dos clientes das lojas que usam a e-com.plus seguem a política de cada loja e os Termos e Condições de Uso.

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a E-Com Club Softwares para e-commerce LTDA., inscrita no CNPJ sob o n° 24.356.660/0001-78, com sede na Rua França, 91, Jardim Europa, Sete Lagoas - MG (“e-com.plus”).

Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para contato@e-com.club.

2. Quais dados coletamos

2.1 Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, empresa, faixa de faturamento e a mensagem que você escrever. Quando o formulário traz um contrato, registramos também o aceite, com a data e a versão do documento.

2.2 Cadastro “Comece gratuitamente”: e-mail e as respostas que você der sobre o seu perfil.

2.3 Contratação de plano: nome, e-mail, telefone, empresa, CPF ou CNPJ e endereço de cobrança. Os dados do cartão vão direto para a Vindi, a processadora de pagamentos, e não passam pelos nossos servidores. Também é possível pagar com Pix.

2.4 Dados da visita, junto com cada formulário enviado: a página, o navegador, a data e a hora e os parâmetros de campanha do link de origem (por exemplo, utm_source ou um código de indicação).

2.5 Cookies e tecnologias parecidas: veja a seção 6.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e apresentar a plataforma.
• Criar e gerenciar a sua assinatura e cobrar os pagamentos.
• Proteger os formulários contra abuso e envio automatizado.
• Medir o uso do Site e o resultado das nossas campanhas, e mostrar anúncios da e-com.plus a quem já visitou o Site.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos os dados com base na execução de contrato e de procedimentos preliminares a ele (contato, cadastro e contratação), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (dados fiscais e de cobrança) e no legítimo interesse (segurança dos formulários, medição do Site e divulgação da e-com.plus). Os cookies de medição e de publicidade podem ser recusados a qualquer momento (seção 6).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Eles só são compartilhados com os fornecedores que operam o Site e os nossos serviços, e só no que for necessário:

• Google (Firebase e Google Cloud): hospedagem do Site, armazenamento dos formulários, proteção contra abuso (reCAPTCHA) e medição (Google Analytics e Google Ads).
• Meta (Facebook e Instagram): medição e anúncios (Pixel da Meta).
• Vindi: processamento dos pagamentos e cobrança das assinaturas.
• Slack: aviso interno ao nosso time quando um formulário é enviado.
• Pulsetic: selo de disponibilidade da plataforma, no rodapé do Site.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

6. Cookies

O Site usa três tipos de cookies e de armazenamento no navegador:

• Necessários: guardam a sua escolha sobre cookies e os parâmetros de campanha da visita.
• Medição: Google Analytics, para entender como o Site é usado.
• Publicidade: Pixel da Meta e Google Ads, para medir o resultado das campanhas e mostrar anúncios da e-com.plus a quem já visitou o Site.

No primeiro acesso, um aviso no canto da tela permite recusar os cookies de medição e de publicidade. Se você recusar, o Google Analytics não é carregado e o Pixel da Meta não envia dados, nesta visita e nas próximas. Para rever a escolha, use o botão abaixo ou apague os dados do Site no seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades da seção 3. Os de contato ficam enquanto houver relação comercial ou interesse na plataforma. Os de assinatura e cobrança ficam durante o contrato e pelos prazos exigidos pela lei fiscal e civil. Depois disso, são apagados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados;
• a informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Você também pode se opor a um tratamento e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer esses direitos, escreva para contato@e-com.club. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Os dados ficam em serviços com acesso restrito ao nosso time. Os formulários têm proteção contra envio automatizado, e os dados de cartão não passam pelos nossos servidores. Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo desta página.